Les présentes Conditions Générales régissent l'utilisation du site Internet auquel vous venez d'accéder ainsi que la fourniture des services vendus par son intermédiaire.

DISPOSITIONS INTRODUCTIVES

Identification du propriétaire de Guardamixte et fournisseur des produits :

Les services annoncés sous la marque Guardamixte sont fournis par la société Balões & Sugestões Lda. NIF : 515 807 478 avec bureau à Rua Simão José de Azevedo, Lote 18o, 3 Dto 8100-557, Loulé et adresse e-mail info@guardamixte.com , qui est également le fournisseur des services vendus via ce site Web et dans ce contrat identifié comme Guardamixte.

Les espaces disponibles sur le site appartiennent à des promoteurs franchisés (ci-après dénommés Promoteurs) qui s'engagent également à respecter les présentes Conditions Générales.

L'identification de chaque promoteur est disponible sur la page de chaque magasin Guardamixte.

QU'EST-CE QUE LE CONCEPT GUARDAMIXTE ?

1. Guardamixte est une franchise de services de self-stockage, basée sur la fourniture d'espaces à usage privé et professionnel de manière innovante.
   
   Grâce à ce site Web, les utilisateurs pourront contracter avec Guardamixte pour la mise à disposition d'un espace Box dans l'un des emplacements disponibles, pour y stocker les marchandises qu'ils possèdent, en gérant, de manière entièrement électronique, automatique et sécurisée, l'accès à l'emplacement. par vous-même ou par des tiers.
   
   1.1. Guardamixte propose un système de contrôle automatique local avec contrôle des portes, de l'éclairage, de la vidéosurveillance, de la détection intrusion et de la détection incendie. Le site Internet Guardamixte et le système de contrôle local sont interconnectés et vous permettent de souscrire aux services Guardamixte et de payer en ligne de manière flexible et variée, vous permettant d'accéder à l'espace de manière entièrement électronique.
   
   1.2. Compte tenu de la nature électronique du service, l'Utilisateur accepte que tous les contacts établis dans le cadre de l'accès et de l'utilisation de Guardamixte soient effectués par communication automatique, par courrier électronique.
   
   UTILISER GUARDAMIXTE
   
   1.3. L'utilisation de Guardamixte vous confère la qualité d'Utilisateur et implique l'acceptation, sans réserve, des présentes Conditions Générales, en vigueur à tout moment. Si vous n'êtes pas d'accord avec les Conditions générales dans leur intégralité, vous ne devez pas accéder à Guardamixte ou aux fonctionnalités et services associés.
   
   1.4. En acceptant les Conditions Générales, l'Utilisateur le fait en son nom personnel et/ou de l'organisation qu'il représente (le cas échéant).
   
   L'Utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans, garantissant qu'il dispose de la pleine capacité juridique pour les actes qu'il accomplit et des pouvoirs nécessaires pour procéder à cette acceptation. Si vous représentez une personne morale, vous garantissez sa validité et ses pouvoirs de représentation.
   
   
2. En acceptant les Conditions Générales, l'Utilisateur déclare expressément qu'il n'utilisera pas Guardamixte et les fonctionnalités et services associés à son utilisation, à des fins illicites.
   
   2.1. Guardamixte se réserve le droit de modifier les Conditions Générales à tout moment et sans préavis, les nouvelles Conditions Générales applicables étant disponibles sur le site Internet, l'utilisateur étant averti lors de l'accès à son espace personnel.
   
   2.2. Guardamixte garantit la sécurité du compte de l'Utilisateur dans le cadre des mesures de sécurité attendues et appropriées aux plateformes similaires, et n'est donc pas responsable des pertes résultant d'interférences, interruptions, virus informatiques, dysfonctionnements ou déconnexions du système d'exploitation pouvant empêcher temporairement l'accès, la navigation. ou fourniture de services aux Utilisateurs.
   
   2.3. En aucun cas Guardamixte et/ou ses représentants et travailleurs ne pourront être tenus responsables de tout dommage pouvant découler, même accidentellement, du dysfonctionnement de Guardamixte, ou de tout dommage causé par la reproduction, l'utilisation ou l'exploitation.
   
   2.4. La violation des dispositions des Conditions Générales par l'Utilisateur constitue un motif de résiliation par Guardamixte. Dans tous les cas, la violation des dispositions des Conditions Générales par l'Utilisateur, qu'elle soit résolue ou non, donne toujours à Guardamixte le droit d'être indemnisé pour toutes les pertes qui en découlent.
   
   SERVICES GUARDAMIXTE
   
   
3. Guardamixte donne accès à divers espaces aux endroits indiqués sur le site Internet, accessibles aux consommateurs ou aux professionnels sans distinction.
   
   3.1. Guardamixte a fait tous ses efforts pour que les informations présentées sur Guardamixte soient à jour et exemptes d'erreurs typographiques et, chaque fois que celles-ci surviennent, elle les corrigera dans les plus brefs délais. À tout moment, vous pouvez modifier, supprimer ou déplacer toute information sur Guardamixte, sans préavis, notamment les informations relatives aux espaces/services disponibles, aux prix, aux promotions, aux offres et aux conditions commerciales.
   
   3.2. L'Utilisateur accepte expressément que :
   
   a) Les photographies présentées auront un caractère illustratif et l'Utilisateur devra lire les informations sur leurs caractéristiques essentielles et, en cas de doute, contacter Guardamixte afin d'obtenir des informations complémentaires ;
   
   b) Tous les espaces/services Guardamixte sont soumis à disponibilité à tout moment.
   
   c) Les espaces disponibles dans chaque magasin peuvent présenter des caractéristiques différentes de celles annoncées dans les campagnes marketing génériques autour du concept. Ces caractéristiques doivent être consultées directement sur le site Internet pour chaque espace disponible dans chaque magasin.
   
   d) Les informations fournies sur les espaces disponibles dans chaque magasin relèvent de la responsabilité des promoteurs franchisés, propriétaires de chaque magasin.
   
   PRIX ET PAIEMENT
   
   
4. Le prix des prestations est identifié sur le site Guardamixte, en Euros, TVA incluse au taux légal en vigueur, et varie en fonction des caractéristiques de l'espace sélectionné et de la durée prévue de son utilisation (durée d'abonnement).
   
   4.1. Les prix présentés sur Guardamixte se réfèrent à la souscription de l'espace pour des périodes variables, avec différentes offres temporelles disponibles, permettant de comprendre rapidement et intuitivement combien vous coûtera le service, il y a une période obligatoire (minimum 1 jour et maximum 365 jours), pouvant prolonger la durée du contrat à tout moment avant la fin du contrat en cours, l'Utilisateur pouvant accéder librement au site tant que son abonnement est actif.
   
   4.2. L'abonnement au service implique le paiement obligatoire d'un acompte, destiné à garantir le plein respect des obligations de l'Utilisateur et à couvrir tout dommage causé à l'espace mis à disposition, de sorte que la première somme payée par l'Utilisateur sera automatiquement soustraite aux fins de payer le dépôt de l'espace souscrit (la valeur de 30 jours d'abonnement) et ne sera pas pris en compte pour le calcul de la durée d'abonnement associée à l'espace sélectionné.
   
   4.3. Le prix des services est susceptible d'être modifié par Guardamixte, sans préavis, jusqu'au moment où l'Utilisateur confirme l'abonnement au service.
   
   4.4. Des promotions, codes de réduction et conditions spécifiques peuvent s'appliquer à chaque espace, reflétées dans le prix de la prestation.
   
   4.5. Pour souscrire au service, l'utilisateur doit d'abord créer un compte personnel sur le site Web et, au cours de ce processus, lire et accepter les Conditions Générales, en insérant le symbole d'accord dans le carré disponible, seulement s'il les accepte. L'acceptation des Conditions Générales est une condition absolue pour créer un compte personnel et, par conséquent, souscrire au service.
   
   
5. Avant de confirmer l'abonnement au service, l'Utilisateur se verra présenter un résumé des conditions contractées – espace sélectionné (et son emplacement), montant payé pour accéder à l'espace choisi, montant déduit à titre d'acompte, durée d'utilisation correspondante de le service.
   
   Après avoir choisi et confirmé, un email vous sera envoyé avec les détails de l'abonnement et les détails nécessaires pour effectuer le paiement.
   
   L'Utilisateur doit confirmer ces informations et procéder au paiement uniquement s'il est d'accord avec les données indiquées.
   
   Guardamixte n'effectue aucun remboursement, tout montant payé sera automatiquement déduit de l'utilisation des services Guardamixte.
   
   5.1. Lors de la confirmation de l'abonnement au service, l'Utilisateur conclut un contrat de prestation de services avec Guardamixte et le promoteur propriétaire du magasin où se trouve chaque espace contracté, exprimant son acceptation, la description de l'espace et ses caractéristiques, le prix, l'abonnement. période et les Conditions Générales, qui contiennent les seules dispositions applicables entre l'Utilisateur, Guardamixte et le promoteur.
   
   ACCÈS À L'ESPACE
   
   
6. Une fois le contrat de prestation de services formalisé et le prix des services payé, Guardamixte enverra à l'Utilisateur par courrier électronique les informations qui permettront un accès immédiat à l'espace conformément à l'option choisie.
   
   6.1. Chaque accès à l'espace impliquera l'accès à votre compte personnel sur le site Guardamixte par authentification, à cet effet, vous y trouverez tous les services souscrits, et vous pourrez effectuer toutes les opérations (ouvertures de portes, rénovations, etc.) .
   
   6.2. Guardamixte décline toute responsabilité pour tout retard ou impossibilité de délivrance des données d'accès à l'espace, résultant d'actes dont elle ne serait pas responsable (notamment en raison d'une erreur de l'Utilisateur dans la fourniture de ses coordonnées).
   
   Règles d'accès, de séjour et d'utilisation des espaces fournis par Guardamixte
   
   
7. L'Utilisateur s'engage à respecter les règles d'accès, de permanence et d'utilisation des espaces déterminées par Guardamixte et affichées dans les locaux, à savoir celles relatives à la sécurité des personnes et des biens, à l'hygiène et au nettoyage des points d'accès, des espaces mis à disposition et à la coexistence/ relation avec les autres Utilisateurs.
   
   7.1. Les espaces mis à disposition sont destinés exclusivement au stockage et ne peuvent être utilisés à aucune autre fin.
   
   7.2. Des espaces Guardamixte sont disponibles pour stocker toutes marchandises, avec les interdictions suivantes :
   
   a) Les êtres vivants ;
   
   b) Produits qui dégagent des vapeurs, fumées ou autres substances de toute nature ;
   
   c) Produits explosifs ou hautement inflammables ;
   
   d) Produits alimentaires ou boissons ;
   
   e) Produits interdits par la loi ;
   
   f) Aliments pour animaux ;
   
   g) Produits corrosifs ou dangereux en cas de déversement ;
   
   h) Produits toxiques provoqués par ingestion ou inhalation ;
   
   i) Produits nécessitant des conditions particulières de stockage ou de manipulation, qui n'existent pas dans l'espace contracté ;
   
   j) Les produits ayant une valeur économique significative et les espaces Guardamixte ne doivent pas être utilisés comme coffres-forts.
   
   7.3. Dans les espaces Guardamixte, les limites de stockage suivantes pour les produits listés ci-dessous doivent également être respectées (pourcentage du volume de stockage) :
   
   a) Caoutchouc : 10 % ;
   
   b) Cacao : 70 % ;
   
   c) Charbon : 40 % ;
   
   d) Farine : 30 % ;
   
   e) Fibres de noix de coco : 50 % ;
   
   f) Graisses minérales, végétales et animales : 20 % ; g) Matériel de presse : 50 % ;
   
   h) Lait en poudre : 45 % ;
   
   i) Bois en rondins : 50 % ;
   
   j) Malt : 25 % ;
   
   k) Matériaux synthétiques : 70 % ;
   
   l) Mélasse : 50 % ;
   
   m) Panneaux de particules de bois : 60 % ;
   
   n) Papier : 40 % ;
   
   o) Revêtement de sol combustible : 65 % ;
   
   p) Sacs en papier : 30 % ;
   
   q) Sacs en plastique : 15 % ;
   
   r) Bougies en cire : 15 % ;
   
   7.4. La réalisation de travaux, modifications de toute nature, interventions, perçages ou peintures, d'espaces ou d'équipements d'accès, est strictement interdite, l'Utilisateur étant entièrement et exclusivement responsable de s'assurer qu'à la fin du contrat, l'espace mis à disposition est situé dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été mis à disposition.
   
   7.5. L'Utilisateur accepte que Guardamixte puisse, à tout moment et sans préavis, demander et accéder à l'espace contracté, afin de vérifier le respect des dispositions énoncées dans la présente Clause.
   
   7.6. L'Utilisateur doit s'assurer qu'après chaque accès à l'espace contracté, celui-ci est correctement fermé, étant responsable de toute perte, vol ou perte des biens stockés. S'il le souhaite et est disponible en magasin, l'Utilisateur peut placer un cadenas sur la porte de l'espace contracté, afin de renforcer sa sécurité.
   
   7.7. L'Utilisateur assume la responsabilité exclusive de la nature des biens stockés dans l'espace contracté, ainsi que de toute responsabilité qui pourrait en découler, notamment en cas de non-respect des dispositions légales.
   
   Guardamixte et le Promoteur ne seront pas responsables des utilisations illicites, entendues comme telles, de toute utilisation de l'espace à des fins autres que le stockage de marchandises autorisé par les présentes Conditions générales et autres limitations affichées dans les magasins.
   
   7.8. L'Utilisateur sera responsable de tous dommages, pertes ou pertes, résultant directement ou indirectement de sa conduite et de son utilisation de l'espace, des accès et des parties communes.
   
   De même, chaque fois que l'Utilisateur fournit ses données d'accès à des tiers, il est entièrement responsable du comportement de ces tiers.
   
   7.9. Guardamixte se réserve le droit de débiter automatiquement et immédiatement le montant payé par l'Utilisateur à titre d'acompte pour couvrir tous les frais supportés par l'Organisateur ou Guardamixte encourus selon les termes du paragraphe précédent, sans préjudice du droit d'exiger une indemnisation de l'Utilisateur pour tout dommages excessifs.
   
   7.10. Le montant versé à titre de caution peut également être déduit pour couvrir les éventuels frais de nettoyage que Guardamixte ou l'Organisateur pourraient encourir en raison du comportement de l'Utilisateur ou d'un tiers ayant un accès autorisé par l'Utilisateur.
   
   7.11. L'Utilisateur peut maintenir à tout moment sa propre assurance qui couvre la valeur des marchandises stockées.
   
   7.12. Les zones d'accès aux espaces et zones communes seront surveillées par Guardamixte et le Promoteur, notamment à travers la collecte d'images à l'aide d'un système de vidéosurveillance, dans le but d'assurer la sécurité des personnes et des biens.
   
   Les images de l’intérieur des espaces ne seront pas collectées.
   
   EXTENSION DE CONTRAT
   
   
8. L'Utilisateur peut à tout moment prolonger la durée de l'abonnement.
   
   8.1. L'Utilisateur sera informé de la fin de la période d'utilisation contractée, par courrier électronique envoyé par Guardamixte avec un préavis de trois jours de la date de fin du contrat.
   
   Cette notification contiendra les données nécessaires pour effectuer le paiement, afin de maintenir la validité des codes d'accès à l'espace, et ainsi prolonger la période d'utilisation contractée.
   
   Cette notification sera effectuée à nouveau la veille de la fin de la période d'utilisation contractée, si l'Utilisateur n'a pas effectué de paiement à cette date.
   
   8.2. Si l'Utilisateur ne paie pas la prolongation, le contrat de prestation de services conclu avec Guardamixte et l'Organisateur sera automatiquement résilié, sans qu'aucune communication supplémentaire ne soit nécessaire, dans les conditions énoncées dans la clause suivante.
   
   RÉSILIATION DU CONTRAT
   
   Par plainte
   
   
9. Le Contrat prend fin automatiquement à la fin de la période d'utilisation contractée en vertu des articles 6 et 8 des Conditions générales.
   
   9.1. L'Utilisateur peut résilier le contrat à tout moment et sans justification, au moyen d'une réclamation communiquée par courrier électronique à Guardamixte.
   
   Le montant qui sera restitué au titre du « temps contracté et non utilisé » sera déduit de toute offre de solde faite lors de la location de l'espace.
   
   9.2. À la résiliation du contrat, les codes d'accès à l'espace contracté par l'utilisateur seront automatiquement désactivés, laissant Guardamixte et le promoteur autorisés à accéder à l'espace pour le nettoyage et l'inspection.
   
   9.3. L'Utilisateur doit s'assurer de l'enlèvement de tous ses biens avant la date de fin du contrat et de la validité de ses données d'accès.
   
   Toutes les marchandises non récupérées ou récupérées à la fin du contrat seront considérées comme abandonnées à toutes fins légales et retirées de l'espace occupé, Guardamixte se réservant le droit d'en disposer comme elle le jugera le plus approprié.
   
   9.4. Sans préjudice de ce qui précède, Guardamixte communiquera à l'Utilisateur, dans un délai de 10 jours, le résultat de l'inspection effectuée sur l'espace par le Promoteur, et les conséquences inhérentes à ce résultat, dans les termes suivants :
   
   9.4.1 L'espace est considéré comme « disponible » :
   
   L'Utilisateur sera contacté par Guardamixte, lui donnant la possibilité de restituer le montant versé à titre d'acompte (auquel cas l'Utilisateur devra indiquer son IBAN pour transférer le montant, qui sera effectué dans un délai maximum de 15 jours après réception de cet acompte. informations) ou de choisir d'utiliser le montant de la caution lors de la souscription de services avec Guardamixte.
   
   9.4.2 L'espace est considéré comme « indisponible » :
   
   Guardamixte contactera l'Utilisateur en lui fournissant des photographies et une description de l'état de l'espace et des raisons qui ont conduit à une telle conclusion.
   
   Guardamixte conservera la valeur de la caution et la débitera pour couvrir les éventuels frais de réparation ou de nettoyage, conformément aux clauses 7.9 et 7.10.
   
   Une fois le processus de réparation et/ou de nettoyage de l'espace terminé, Guardamixte communiquera à l'Utilisateur le rapport des frais engagés et déduits du montant de la caution, donnant à l'Utilisateur la possibilité de restituer le reste de la caution (le cas échéant).
   
   Guardamixte se réserve le droit de réclamer à l'Utilisateur une indemnisation pour les frais restants non couverts par le montant de la caution, ainsi qu'une indemnisation pour le manque à gagner relatif à la période pendant laquelle l'utilisation de l'espace est interdite (en raison de la nécessité de réparations ou d'une autre raison similaire). ). , sommes que l'Utilisateur s'engage à régler dans un délai de 15 jours
   
   après avoir été interrogé à cet effet.
   
   Par résolution
   
   9.5. Guardamixte se réserve le droit de résilier le contrat conclu avec l'Utilisateur, à tout moment, en cas de manquement à l'une des obligations énoncées dans les Conditions Générales, en l'informant par courrier électronique de ce non-respect et en lui accordant un délai d'au moins plus de 3 jours pour rétablir la conformité contractuelle, sous peine que la déclaration de résiliation devienne effective et immédiate.
   
   9.5. La résiliation du contrat aux termes du numéro précédent implique la désactivation automatique des données d'accès de l'Utilisateur et la réalisation des procédures d'inspection et de détermination des dommages, comme prévu aux clauses 9.2 à 9.4.
   
   DROIT À LA RÉSILIATION GRATUITE DU CONTRAT
   
   
10. Droit de résilier librement le contrat
    
    10.1. Il s'applique exclusivement aux contrats conclus avec les consommateurs finaux, tels que définis dans la loi n° 24/96 du 31 juillet, telle que modifiée ultérieurement.
    
    10.2. L'Utilisateur a le droit de résilier librement le contrat dans un délai de 14 jours calendaires, sans avoir besoin d'indiquer de motif. Le délai d'exercice du droit de rétractation expire dans les 14 jours à compter du jour où l'Utilisateur reçoit les données d'accès à l'espace contracté.
    
    10.3. L'Utilisateur peut remplir le modèle de Résolution Libre proposé ci-dessous, ou envoyer une communication écrite et sans équivoque de sa décision de résiliation, soit par lettre recommandée, soit par courrier électronique aux adresses de contact Guardamixte identifiées dans les présentes Conditions Générales.
    
    Si l'Utilisateur recourt à cette dernière méthode, Guardamixte enverra à l'Utilisateur, par courrier électronique, un accusé de réception de la demande de résolution, dans un délai de 24 heures.
    
    Formulaire
    
    MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉSILIATION GRATUIT (VOUS DEVEZ REMPLIR ET RETOURNER CE FORMULAIRE UNIQUEMENT SI VOUS SOUHAITEZ RÉSILIER LE CONTRAT)
    
    Nom : ______________________________________
    
    Contributeur :_______________________
    
    Téléphone : _____________________________
    
    Courriel : __________________________________________________
    
    Ménage: _____________________________________________________
    
    J'annonce par la présente que j'ai résilié notre contrat de prestation de services Guardamixte relatif à l'espace identifié par _____________.
    
    Signature du consommateur (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier) :
    
    

Date ___________________

10.4. Pour que le délai de résolution soit respecté, il suffit que la communication relative à l'exercice du droit de résolution gratuite soit envoyée avant la fin du délai de résolution prévu au 10.2.

10.5. En cas de résiliation du contrat aux termes de la présente clause, les dispositions des clauses 9.2 s'appliquent. à 9.4.

10.6. En cas de résiliation du contrat aux termes de cette clause, Guardamixte contactera l'utilisateur, lui donnant la possibilité d'opter pour le remboursement du temps contractuel non encore consommé (le cas échéant) - auquel cas l'utilisateur devra indiquer l'IBAN. pour transférer les montants à rembourser.

Guardamixte procédera en conséquence dans un délai maximum de 14 jours après réception des coordonnées bancaires à cet effet.

DISPOSITIONS FINALES

11. Propriété intellectuelle

11.1. Balões & Sugestões LDA est titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle sur le site Web et sur la technologie appliquée dans ce concept.

11.2. Les contenus mis à disposition par Guardamixte via le site Internet, à savoir les textes, images, marques, logos, codes sources, sont protégés par la législation sur la propriété intellectuelle, notamment par les droits d'auteur et de propriété industrielle, et leur propriété ou licence, détenue par Guardamixte et ses fournisseurs ou concédants de licence et ne peut être copié, imité ou utilisé, en tout ou en partie, sans l'autorisation écrite préalable de Guardamixte ou du titulaire du droit de propriété intellectuelle applicable, que l'Utilisateur reconnaît et accepte.

11.3. L'Utilisateur s'engage à ne faire aucun usage abusif de ces mêmes contenus, et ils ne peuvent être copiés, divulgués, utilisés ou copiés de quelque manière que ce soit, sans utiliser d'outils logiciels pour collecter des contenus protégés, à savoir des robots, des robots ou d'autres mécanismes automatiques.

11.4. L'Utilisateur ne copiera, traduira, désassemblera ou décompilera, ni ne créera ou tentera de créer, par ingénierie inverse ou autrement, le code source et le code objet de la Plateforme, ainsi que les outils et applications tiers et logiciels associés au fonctionnement. de la Plateforme.même, ni supprimer les avis de confidentialité ou de propriété intellectuelle.

11.5. L'Utilisateur s'engage à rembourser intégralement Guardamixte de toute indemnisation, frais ou dépenses qu'il encourrait à la suite de réclamations de toute nature ou nature dirigées contre lui par des tiers, fondées sur la violation des droits de tiers, à savoir les droits de propriété intellectuelle liés à l'utilisation du contenu mis à disposition, fourni ou mis à disposition via le site Web et les services qui y sont associés, y compris les rémunérations versées à des tiers conformément à leur accord.

12. Protection des données personnelles

Guardamixte, en tant que responsable du traitement, respecte votre vie privée. Toutes les données personnelles collectées chez Guardamixte resteront confidentielles et ne seront pas vendues, communiquées ou, de quelque manière que ce soit, réutilisées par des tiers sans votre autorisation.

Toutes les données personnelles qui nous sont fournies seront traitées conformément à la législation en vigueur, aux meilleures pratiques et en garantissant toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour les protéger. Pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous devez consulter notre Politique de confidentialité, sans préjudice des avis contenus aux endroits appropriés.

13. Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, Guardamixte et le Promoteur ne seront responsables que des dommages causés intentionnellement.

Guardamixte n'assume aucune responsabilité quant à la disponibilité continue de son site Internet, et notamment des réseaux mobiles, Internet et les appareils mobiles.

14. Assistance et réclamations des utilisateurs

L'Utilisateur peut adresser des commentaires, des suggestions ou des plaintes à Guardamixte par courrier électronique à info@guardamixte.com

15. Loi applicable, lieu et modes alternatifs de résolution des litiges

15.1. Les dispositions de cette clause s'appliquent exclusivement aux ventes effectuées aux consommateurs finaux, telles que définies dans la loi n° 24/96 du 31 juillet, telle que modifiée ultérieurement.

15.2. Guardamixte informe que, selon les termes prévus par la loi sur la protection des consommateurs, les litiges de consommation de faible valeur économique (inférieure à 5 000,00 €) sont soumis à l'arbitrage ou à la médiation nécessaire, chaque fois que, par choix exprès des consommateurs, ils sont soumis au tribunal arbitral. rattachés aux centres d’arbitrage des litiges de consommation légalement agréés. Ainsi, en cas de litige, le consommateur final peut recourir à l'un de ces moyens et doit se faire représenter par un avocat ou un notaire (ou demander l'aide juridique, dans les conditions légales).

15.3. Par ailleurs, en vertu du Règlement (UE) 524/2013 du Parlement européen et du Conseil, l'Utilisateur peut accéder à https://webgate.ec.europa.eu vers la Plateforme de Résolution des Litiges en Ligne (RLL), où sont disponibles des informations sur la possibilité de l'utiliser pour résoudre vos litiges.

15.4. Également sur le portail des consommateurs (www.consumidor.pt), des informations sont disponibles sur les entités alternatives de règlement des litiges de consommation disponibles, pour promouvoir la résolution extrajudiciaire des litiges nationaux et transfrontaliers en vertu de la loi n° 144/2015 du 8 décembre, avec modifications ultérieures, lorsqu'elles sont initiées par un consommateur à l'encontre d'un fournisseur de biens ou d'un prestataire de services et respectent des obligations contractuelles résultant de contrats d'achat et de vente ou de prestation de services, conclus entre fournisseur de biens ou prestataire de services établi et consommateurs résidant au Portugal et dans l’Union européenne.

15.5. Aux termes et aux fins des dispositions de l'art. 18 de la loi n° 144/2015 du 8 septembre, il est informé que l'entité ADR disponible est le Centre d'Arbitrage des Conflits de Consommation de Faro, avec les contacts suivants :

Adresse :
Ninho de Empresas
Edif. ANJE,
Estrada da Penha
3o andar, sala 26
8000 Faro,
Portugal
e-mail: info@consumoalgarve.pt

Téléphone :
289 823 135 (du lundi au vendredi : 9h00 - 13h00 / 14h00 - 17h00)
Téléphone de la Direction générale de la consommation : 707 788 787

Site Internet : www.consumoalgarve.pt

15.6. Les conditions générales et les contrats conclus via cette plateforme seront subsidiairement régis par la loi portugaise. En cas de litige, les Parties recourront obligatoirement au Tribunal de Grande Instance du siège de Guardamixte, sans préjudice des dispositions impératives éventuelles, notamment en matière de droit de la consommation.

Vous déclarez que vous avez lu et compris les présentes Conditions générales et que vous avez eu la possibilité de demander un avis juridique indépendant avant de les accepter. Vous reconnaissez également qu'il s'agit de la déclaration complète et exclusive de l'accord entre vous, Guardamixte et le Promoteur du magasin, qui déroge à toute proposition ou accord antérieur, écrit ou oral, et à toute autre communication entre vous, Guardamixte et le Promoteur relative au objet du contrat.

Conditions générales mises à jour le 02-04-2024